OpenOffice.org et les mentalités

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Je ne m’y reconnais pas !

29 décembre 2004,

Etrange ce retour d’expérience ...

Pour ma part je travaille sur plusieurs projets de migration vers OOo, à petite (qq dizaines de postes) ou grande echelle (plusieurs milliers de postes), et je jamais je n’ai eu l’impression que les utilisateurs étaient peu receptifs au produit.

Et si j’en crois les retours de plusieurs sondages dans les entreprises, collectivités et ministères concernés, les utilisateurs sont les meilleurs défenseurs du produit !

En fait nous appliquons une méthode qui est très parlante : Après une phase de test avec un groupe "pilote", nous demandons aux personnes concernées de nous dire si oui ou non l’outil OOo peut remplacer MS Office pour l’ensemble de leurs collègues, en fonction de leur expérience, et de leur ressenti.

Réponse de plus de 70 % des gens : OUI !

Moins de 8 à 10 % des gens prefèrent MS Office et désirent revenir en arrière.

Je vous invite à vérifier ce pourcentage avec n’importe quel projet de migration, y compris depuis MS Office vers une version plus récente. Vous aurez du mal à ne pas avoir ces 8% de "c’était mieux avant" (c’est toujours plus confortable avant).

Bien sûr il n’y a pas de secret, pour arriver à ce résultat il faut accompagner, expliquer, donner du support ... bref, gérer ce projet comme tout projet de migration ou de mise en place d’un outil informatique.

Et le coup de cet effort est toujours bien moindre que celui des licences MS Office, même au rabais.

Les problèmes de compatibilité ? Cela représente une part tellement négligeable des documents que nous rencontrons que c’est toujours assez amusant de lire cet argument : Les documents mal repris le sont aussi dans les versions successives de MS Office.

Bref, migrer vers OOo n’est pas un problème technique, je pense que l’auteur de cette "tribune" le dit bien, mais ce problème de frein n’en est un que si on installe le logiciel en douce, et sans adresser la parole aux utilisateurs.

Sinon ils sont unanimes, et cet argument du look je l’ai entendu une fois en 2 ans ... Les gens veulent un outil qui leur fasse gagner du temps, et avec OOo on arrive à leur en faire gagner ...

Une tribune qui relance plutot de vieilles peurs sans fondement je trouve ...

M

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