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Mise en ligne : 25/05/08 - 20/10/11 | framawiki | 26019 visites

OS : Windows, Mac OS X, GNU/Linux, BSD
Langue : Français
Code : Php , MySQL
Taille : 20 Mo <...< 50 Mo
Licence : CeCILL
Version : 1.8

EGGcrm Community (ex-Cligraphcrm)

Attention : Cette version n’est plus maintenue depuis juin 2010. La version EGGcrm Pro quant à elle est passée sous une licence non libre.

Interface client léger, entièrement graphique [1], EGGcrm utilise les technologies Apache, Mysql, PHP et est compatible SSL. Le serveur peut être installé en intranet, extranet ou être hébergé. EGGCRM ne nécessite aucune installation ou modification sur les postes clients.

Il existe également une distribution autonome pour Windows qui ne demande aucun paramétrage.

Les principales fonctionnalités de EGGCRM sont :

Gestion des clients, des contacts, des produits, des événements, des affaires, des tâches ;
achats : commandes aux fournisseurs, bons de réception ;
ventes : devis/factures/avoirs/bons de commande/livraison (avec envoi par mail et modèles de mail) ;
agenda graphique et plannings des utilisateurs ;
campagnes de marketing ;
gestion des démarchages ;
messagerie complète (envoi/réception) avec courriels aux formats html et/ou texte ;
création en mode WYSIWYG de documents html, stockage de documents (espaces privés et communs) ;
base de connaissances ;
géomarketing (affichage des données sur une carte de France) ;
nombreux états sous forme de tableaux et graphiques ;
import/export des données ;
3 thèmes graphiques différents ;
tableaux de bords ;
accès mobile avec Iphone ;
gestion de tickets pour le SAV ;
gestion des droits : rôles, privilèges ;
un module de géolocalisation, tracé d’itinéraires ou de tournées est en cours de développement ;
couplage possible, via un module spécifique, de CRM EGG entre eux pour échanges d’informations.
Nouvelle gestion des droits : profils, rôles, privilèges
Gestion des règlements multiples
Confirmation des évènements par mail
Transformation d’un document en PDF
Dans toutes les recherches, export direct en Excel
Gestion des stocks
Gestion fournisseurs multiples
Généralisation du menu de gauche sur toutes les pages (création de raccourcis)

L’équipe Nexen du groupe Alterway a procédé à un audit de sécurité de EGGCRM. La sécurité est assurée par les systèmes suivants :

le cryptage dans la base de données des informations sur les clients ;
des tests d’identification à chaque changement de page ;
la déconnexion automatique après un certain temps d’inactivité.

En plus des fonctionnalités standards qu’offrent ses concurrents libres, Sugarcrm ou Vtiger, EGGCRM propose des fonctionnalités puissantes ou innovantes comme la gestion des listes de démarchage (pour centre d’appels avec possibilité de couplage avec du CTI via un module spécifique), le géomarketing [2], les nombreuses options de l’édition des devis et des factures au format PDF, le moteur de recherches, la notification des événements par courriel. Il est apprécié des utilisateurs pour sa rapidité, sa puissance (testé sur des montées en charge avec 150.000 clients) et sa richesse fonctionnelle. Il reste, bien sûr, encore des fonctions à améliorer comme par exemple le courrier électronique (pour la gestion du suivi, des retours) ou la gestion des campagnes (une refonte est prévue).

Le site officiel propose de nombreuses explications concernant le fonctionnement, les technologies employées ou la sécurité du produit, une démonstration en ligne, un hébergement gratuit, des tutoriels vidéos, un forum où le support est très réactif. EGGCRM évolue rapidement grâce à un développement structuré maintenu par la société COGIVEA.

Merci à Frédéric Paillé pour la rédaction de la notice sur le wiki de framasoft !

[1] compatible avec Firefox 2 et supérieurs, Internet Explorer 6 et supérieurs, Opera 9 et supérieurs, Safari ou tout navigateur utilisant le moteur GECKO

[2] Ce module permet d’afficher la répartition géographique des clients ou produits vendus sur une carte de France ou encore la couverture des forces de vente.

Tags: grc client marketing démarchage planning crm gestion relation logiciel
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EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 21 juillet 2011 par lydroy (2 rép.)

Framasoft devrait retirer ce logiciel devenu non open source afin de rester fidèle au principes du site

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 4 août 2011 par Selgan

Effectivement. J’ai été gravement déçu de me retrouver sur une solution payante dont les tarifs ne sont même pas clairement afficher. Il faut les contacter pour les connaître. Ce n’est ni libre, ni gratuit.

A retirer d’urgence !

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 19 octobre 2011 par Frédéric Paillé

Bonjour,

voir mon message précédent pour précisions.

Eggcrm reste open source commercial. Si le site est exclusivement dédié à l’open source gratuit alors oui il convient de retirer la notice, si ça concerne l’open source en général (gratuit ou commercial) je pense qu’il faut laisser mais adapter la notice.

Je le rappelle une fois de plus : open source veut dire code ouvert et pas forcément gratuit. Ca signifie que l’on dispose du code source. Je vous renvoie à la Free Software Fundation pour que vous puissiez vous renseigner sur le principe de l’open source. Il n’y a qu’en France que l’on croit que open source signifie tout gratuit...c’est une spécificité française à priori...

Je lance le débat aux admins de Framasoft tient.

Cordialement.

Répondre à ce message

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 19 février 2011 par lydroy (4 rép.)

Selon les concepteurs, la version open source est laissé de coté au profit de la version pro. Encore une société qui à profité du monde open source pour se faire connaitre au détriment des gens qui y on cru. Conclusion : solution de crm que je laisse tomber.

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 16 juillet 2011 par aragon

Vous avez bien raison ! Il y en a plusieurs comme ça depuis les 2 dernières années.

On reprends un projet, on le fait évoluer grâce a la communauté d’utilisateur qui participe au wiki, manuel et ce dans plusieurs langue, sans compter les développeurs qui ont contribuer au développement du code.

Et puis une fois la base bien solide, on en fait une version payante. Alors les cons on vous a eu !

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 11 octobre 2011

EGGCRM Open Source à 80% ? La bonne blague... C’est clair que là c’est se foutre de la gueule de la communauté des développeurs, c’est du vol. Mais contributeurs s’en souviendrons... Recherchez d’autres solutions qui elles sont vraiment Open Source, c’est à dire à 100%. Pour ma part j’ai opter pour Vtiger.

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 19 octobre 2011 par Frédéric Paillé

Bonjour,

En réponses aux posts précédents, je souhaiterai apporter une précision importante au sujet de EGGcrm.

Historique du logiciel : EGGcrm a été initialement développé par 2 personnes (dont je fais partie). Le projet a été mis en open source pour effectivement créer une communauté autour, une dynamique et avoir un vrai projet structurant.

L’effet escompté n’a pas eu lieu. La seule communauté qu’il y a eu était celle des utilisateurs qui posaient exclusivement des questions sur l’installation et l’utilisation du logiciel mais rien pour aider l’équipe. Face à l’ampleur qu’a pris le projet, il ne nous était plus possible de développer l’outil, le maintenir avec ses mises à jour, payer les seruveurs, répondre sur le forum, communiquer sur le net etc... Le logiciel s’adressant exclusivement à des entreprises/entrepreneurs, il nous fallait une structure pour encadrer le projet, ce qui rassurait.

La société COGIVEA a donc été créée et du personnel embauché. Comme vous le savez surement, les salariés ne travaillent pas gratuitement et il faut donc faire rentrer de l’argent. Dans notre cas le business model retenu n’était pas viable : on ne pouvait pas vivre que des services proposés. 99% des gens ont téléchargé notre solution, utilisaient le support gratuit, utilisaient la documentation et les tutoriels vidéos gratuits et nous n’avions pas de retours financés. Nous sommes donc passés sur de l’open source commercial.

Vous achetez le logiciel et vous disposez des sources. Le logiciel RESTE OPEN SOURCE. Pour informations, open source signifie code ouvert, ça ne signifie pas forcément gratuit comme beaucoup de monde tend à le penser en France. Renseignez-vous, la FSF (Free Software Fundation) recommande d’ailleurs que les logiciels open source soient payants.

Pour ceux qui disent que nous avons profité de la communauté avant de tout verrouiller : il n’y a pas eu de contributeurs sur EGGcrm, uniquement les retours des utilisateurs sur des bugs. Je ne pense pas que nous les ayons exploités en corrigeant l’outil et en leur remettant à disposition gratuitement les évolutions. Personne n’a contribué à la documentation ou au développement mis à part les développeur initiaux et les salarié(e)s de COGIVEA. Quelques entreprises ont financé des développements que nous avons pu intégrer au logiciel (merci notamment à Pyrat.net) et dont tout le monde à pu profiter mais trop peu.

Si pas mal ont changé de modèle économique il faut se poser les bonnes questions je pense avant de critiquer. Il est facile pour une entreprise SSLL de vivre uniquement des services quand justement on s’appuie sur des logiciels open source gratuits (type cms, crm, ou n’importe quel autre). On vend des heures de formation, développement, design, etc...sur un produit fini et gratuit alors qu’on a pas les charges de recherche/développement d’un éditeur. Comment se rémunère t-il lui ?

Certains ont su garder le modèle open source gratuit mais d’autres comme nous non, même si nous avons essayé. A savoir que nombreux des logiciels open source gratuits (et CONNUS) ne sont pas français. Il assez difficile en France de créer une communauté. Je parle de communauté avec des personnes qui donnent gratuitement de leur temps pour faire évoluer/connaître le logiciel. Un beau succès français aujourd’hui est Prestashop par exemple. Logiciel open source gratuit et international mais avec une société et de nombreux salariés derrière. Dernièrement ils ont levé 3 millions d’euros.Ce ne sont pas des bénévoles qui font évoluer l’outil....

Message à celles et ceux qui veulent du tout gratuit : Il faut savoir accepter les avantages mais aussi les inconvénients à toutes choses. C’est un risque pris.

Les clients qui aujourd’hui ont retenu notre solution OPEN SOURCE COMMERCIAL paient pour un service qui leur assure la pérennité de l’outil, la sécurité et donc la sérénité tout en disposant des sources modifiables pour la version en achat. Après ce sont des choix.

> La version EGGcrm community (open source gratuite) reste disponible en téléchargement. Vous pouvez la reprendre et la développer si le coeur vous en dit.

A bon entendeur.

Frédéric Paillé. Directeur associé COGIVEA

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 19 octobre 2011 par Frédéric Paillé

j’ai retrouvé une excellente référence :

http://vvlibri.org/fr/Combattre%20les%20id%C3%A9es%20re%C3%A7ues

Répondre à ce message

EGGcrm (ex-Cligraphcrm) , le 24 juin 2010 (0 rép.)

bonjour,

je suis intéressé par votre logiciel et j’aimerai savoir si la base de données une fois créé sur votre logiciel peut etre récupérée facilement. si oui par quel logiciel ? merci pour votre reponse bien cdlt eric

Répondre à ce message

Notice pas dans la bonne ’rubrique’ , le 25 juin 2008 par Laurent (0 rép.)

bonjour, je ne crois pas que cette notice soit bien placée... N’aurait-elle pas plus sa place dans les groupware ?

Répondre à ce message

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