OpenAguila

OpenAguila est un CRM (Customer Relationship Management), ou GRC en français (Gestion de la Relation Client), logiciel qui permet la gestion d’entreprise au quotidien : clients, achats (fournisseurs, approvisionnements, stocks), devis, interventions, facturation.

OpenAguila est un logiciel dont la réalisation a été commencée en 1999, mis en production en 2002 et rendu libre en 2006. Il a été conçu en collaboration avec un chef d’entreprise, qui souhaitait avoir un outil de gestion personnalisé, et par la même faciliter la mise en place de l’ISO dans sa société (traiter par l’informatique toutes les phases d’enregistrement et de validation). OpenAguila a donc pour objectif d’être simple de prise en main tout en étant complet.

Fort de sa conception calquée sur l’ISO, OpenAguila propose la création d’affaire par étape, à la manière d’un didacticiel :

  • Définition générale : on précise quels sont les contacts (client, maitre d’oeuvre, maitre d’ouvrage...). Ces éléments sont importés de la base client.
  • Etat des lieux et contraintes d’intervention (étape optionnelle). Elle permet de stocker par exemple le compte-rendu d’un audit.
  • Etude (étape optionnelle) : pour mémoriser les documents qui vont servir à établir la proposition commerciale.
  • Devis : il est possible d’importer des réalisations pré-établies, d’importer simplement des articles (à partir de la bibliothèque) ou encore de créer les éléments de toute pièce.
  • Analyse de rentabilité du devis (étape optionnelle). Le but est d’estimer si le devis réalisé est rentable pour l’entreprise. On pourra, lors du bouclage de l’affaire, effectuer une comparaison entre le prévu et le réalisé.
  • Confirmation de commande : elle s’établit en quelques clics, à partir du devis.
  • Approvisionnement (étape optionnelle) : utilisée lorsqu’il y a des articles dans un devis. Grâce à cette étape, on effectue la demande de commande au service achat.
  • Intervention (étape optionnelle) : permet de planifier l’intervention (ajoutée automatiquement à l’Agenda de la société, pour chaque intervenant). Ensuite après exécution, les consommés ainsi que les heures peuvent être saisis.
  • Facturation : gestion des factures et avoirs.
  • Analyse de rentabilité de l’affaire (étape optionnelle).

OpenAguila comporte également :

  • Un module de commande fournisseur et de gestion des stocks (en lien étroit avec la demande d’approvisionnement de la partie Affaire).
  • Une partie CRM, certe encore assez sommaire par rapport aux pointures du domaine, mais qui permet par exemple de rechercher toutes les actions commerciales qui ont été réalisées sur une période donnée.
  • Une gestion des collaborateurs.
  • Un calendrier partagé.
  • La génération de tableaux de bord.

Avant de commencer l’installation d’OpenAguila à proprement parler, vous devrez obligatoirement installer les composants suivants :

Le logiciel n’est en version libre que depuis quelques mois, donc il est encore assez peu connu du monde du libre. OpenAguila se distingue de ses "concurrents" (vTiger, sugarCRM, Dolibarr...), par sa conception radicalement différente de la gestion des affaires. Il est moins complet que certains de ces outils, mais pour quelqu’un qui veut gérer une TPE / PME, la prise en main est très simple.

Notons en revanche que sa présentation est pour l’instant moins "sexy" que d’autres (comme vTiger).

Merci à Marc SCHNEIDER pour la rédaction de cette notice dans Framawiki.

Tags: crm grc libre gratuit pro progiciel gestion entreprise marketing client
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Commentaires

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Démo d’OpenAguila , le 6 mars 2008 (0 rép.)

S’il est si bien que cela... pourquoi obliger de passer par un formulaire ?

Sugar, Vtiger, Dolibarr & autres disposent de leur démo online avec un simple code d’acces du type demo/demo.

Pourquoi donc faut il s’identifier "pour voir" ? Réflexe commercial de collecte de prospects ?

En tout cas, très peu pour moi.

Répondre à ce message

OpenAguila , le 7 avril 2007 par Rootux (4 rép.)

Voilà j’ai juste une question....bête et méchante.....on peut pas mettre "En ligne" openaguila ??? Comme Agora.....Ca serait super sympa voir révolutionnaire.....surtout si on peut l’utiliser via une connexion https !!!

Et juste une remarque...tout le monde n’est pas administrateur réseau comme moi alors détaillé un peu plus vôtre Tuto d’installation ;)

A bon entendeur...

F.C

OpenAguila , le 2 mai 2007

OpenAguila peut être mis en ligne puisqu’il est accessible via un simple navigateur. D’ailleurs lorsque vous vous rendez sur la démo en ligne, c’est ce qui se passe.

"Et juste une remarque...tout le monde n’est pas administrateur réseau comme moi alors détaillé un peu plus vôtre Tuto d’installation ;)"

C’est bien justement le principe du libre. Etant administrateur d’openaguila.org, si quelqu’un veut rédiger un tuto encore plus détaillé, il est le bienvenu. Je pense en avoir fait suffisamment jusqu’ici, à savoir fournir un programme complet de gestion d’entreprise ainsi qu’une documentation, aussi modeste soit-elle.

OpenAguila , le 19 juin 2007 par Arno

Bonjour,

Je cherche un logiciel de gestion d’entreprise, OpenAguila semble correspondre à ce que je recherche, mais la démo en ligne ne marche pas, voici le message : Connexion refusée. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Pourtant j’utilise bien demo/demo

Je suis le seul a avoir ce problème ?

OpenAguila version demo ne fonctionne pas , le 26 août 2007 par chozita

bonjour meme probleme, le compte demo/demo fonctionne pas. j’essaye alors de l’installer sur ma machine.... je dois dire que c’est un poeme.

Meme si ca me parait prometteur, pas de docs ou tres limitée.

dommage ca a l’air tres prometteur

vais voir dolibarr il a l’air dans la meme lignée de ce que je cherche

OpenAguila , le 27 août 2007 par Léviathan

Ils ont changé leur système pour l’accès à la démo, il faut maintenant leur demander un accès par mail.

Vous pouvez remplir le formulaire ici.

Répondre à ce message

OpenAguila , le 18 mars 2007 par Papageno3 (2 rép.)

Logiciel très intéressant :) Mais pour ma part je crois que je vais en rester à mon premier choix : http://www.dolibarr.org , qui me semble plus complet, plus clair et mieux correspondre à mes besoins.
Papageno3

OpenAguila , le 18 mars 2007 par elrik

Bonjour,

puisque tu utilises Dolibarr, qui est aussi sous licence libre GNU GPL, ne peux-tu nous faire une notice pour l’annuaire, même succinte, afin que les utilisateurs de ce type de logiciels puissent avoir un choix plus vaste sur l’annuaire ?

Afin de t’aider, je t’ai ouvert la notice, il ne reste plus qu’à remplir les champs.

D’avance, merci.

-----> Vers une noticede Dolibarr sur le wiki de Framasoft

OpenAguila , le 19 mars 2007

Peut-on en savoir plus ? En quoi Dolibarr est plus complet ? Merci.

Répondre à ce message

OpenAguila , le 10 mars 2007 par kozaki (1 rép.)

Je trouve le descriptif de Marc Schneider TB fait :-) D’autant que bien résumer (de façon intelligible et attractive) une grosse appli qu’on développe n’est pas vraiment évident.

Une précision : Si j’ai bien suivi la présentation de Marc S. à Solutions Linux 2007, OpenAguila fut à l’origine développé pour une PME du BTP. Il maintenant également adapté aux petites & moyennes boîtes de services, mais sans doute pas encore pour les TPE/PME de commerce. À confirmer ou préciser !

OpenAguila , le 13 mars 2007 par Marc SCHNEIDER

Bonjour et Merci pour votre message. Effectivement OpenAguila a été développé initialement pour la société GEIDAC (Spécialisée dans la sécurité incendie). Sa réalisation a été étendue aux sociétés de services. En revanche pour le commerce pur il n’est pas encore adapté.

Répondre à ce message

OpenAguila - Gestion Cahier des charges, Descriptif Technique ? , le 27 février 2007 par Munt (1 rép.)

Bonjour,

A la lecture du site officiel et à la vue des captures d’écran, je trouve ce logiciel très intéressant.

Le travail m’a l’air très sérieux, je pense que je vais l’installer... pour le pratiquer et voir s’il peut me convenir.

Par ailleurs, je me demande depuis un certain temps s’il existe un logiciel GNU/GPL de ce type, capable en plus de gérer des cahiers des charges, des descriptifs techniques (gestion d’articles d’un cahier type à un cahier spécifique) à destination des architectes, des bureaux techniques de construction, des deviseurs... ?

Quelqu’un connait-il pareille merveille, quelqu’un a-t-il une idée ?

D’avance Merci,

A+

OpenAguila - Gestion Cahier des charges, Descriptif Technique ? , le 1er mars 2007

Oui effectivement cela serait très intéressant. C’est une extension possible à OpenAguila qui est très proche de ce domaine. Mais à ma connaissance, effectivement une pareille "merveille" en libre n’existe pas...

Répondre à ce message

OpenAguila , le 27 février 2007 par leboxav (7 rép.)

Y a pas la même chose en moins compliquer à installer, dommage car je trouve cette appli aps mal, en fin d’après ce que j’en ai pu lire.

OpenAguila , le 1er mars 2007 par lt2ab

Je suis d’accord pour la difficulté d’installation, c’est dommage d’autant que la documentation est plutôt succincte. Je n’ai pas trouvé de forum non plus.

OpenAguila , le 1er mars 2007

La documentation n’est pas si succinte concernant l’installation (il y a un article complet, plus des indications comment installer PostgreSQL et Tomcat).

Il y a un projet de création d’un installateur automatique, mais voilà il faut le temps pour le réaliser.

OpenAguila , le 1er mars 2007

Si vous avez des difficultés d’installation, ne pas hésiter à passer par les mailing-lists pour poser une question ou envoyer directement un mail au support (toutes les adresses sont disponibles sur le site officiel http://www.openaguila.org).

OpenAguila , le 1er mars 2007

Juste une précision... L’installation est "compliquée" s’il faut installer Tomcat et PostgreSQL. Dans le cas où ces 2 applis sont déjà fonctionnelles, l’installation est simple (à partir du moment où on suit bien les instructions dans la doc).

OpenAguila , le 3 mars 2007 par lt2ab

Oui, oui, je me suis inscrit sur les listes de diffusion mais je n’ai pas de réponse et pas moyen d’accéder aux archives de la liste admin qui a l’air inaccessible. Tomcat et postgresql sont opérationnels, j’ai une page d’erreurs java à l’ouverture de la fenêtre pop-up au lancement de l’application.

Mais je persévère car ce logiciel me paraît prometteur.

OpenAguila , le 5 mars 2007

Pas de réponse sur les mailing-lists ? Je vais regarder s’il n’y a pas un souci à l’inscription.

Je vous invite à contacter le support via le formulaire sur openaguila.org.

OpenAguila , le 27 mars 2007 par gé

Ce n’est pas l’installation en elle-même qui est compliquée, c’est le paramétrage ! Etranger à Tomcat et Postgres, je suis perdu dans la multiplication des noms d’utilisateurs et leurs droits. Et j’ai pourtant une formation d’informaticien. La documentation de l’installation de PostGres est sincèrement trop succinte ! Doit-on l’installer en tant que service ? Peut-on changer ’postgres’ pour un autre nom d’utilisateur plus personnel ? Tant de questions...

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OpenAguila , le 26 février 2007 par pistoli (0 rép.)

CRM = Customer Relationship Management

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